Energiapersely – Az ELMŰ-ÉMÁSZ energiatakarékossági programja

Az ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport az energiaszolgáltatók közül Magyarországon elsőként jelent meg új, kifejezetten az iPhone okostelefonokra kifejlesztett alkalmazásával.

2011. júliusától – az Apple Store-on keresztül – ingyenesen letölthető a lakossági ügyfeleink számára kifejlesztett iPhone applikációnk. Az egyszerűen telepíthető, díjmentesen használható, számos hasznos funkciót tartalmazó programunk segítségével könnyedén tájékozódhat az áramügyek intézésének ismérveivel kapcsolatban, de az alkalmazás használata során – az internetre való csatlakozást követően – online ügyfélszolgálatunk összes funkciója is elérhetővé válik az Ön számára.

Számunkra rendkívül fontos, hogy ügyfeleink igényeinek változásához alkalmazkodva könnyen elérhető, pontos és naprakész információt biztosítsunk mind az energiaszolgáltatással, mind az energiafelhasználással kapcsolatos kérdések terén. Az okostelefonok világába történő belépést jelképező iPhone alkalmazásunk kifejlesztésekor is az volt a legfontosabb célunk, hogy napjaink rohamosan fejlődő világában fogyasztóink elvárásainak eleget téve bővítsük tovább információszolgáltatási palettánkat.

Az iPhone alkalmazásunk megtervezésekor nagy figyelmet fordítottunk arra is, hogy mindamellett, hogy lehetővé tesszük mindenki számára az aktuális áramügyek intézéséhez szükséges, alapvető információk azonnali elérését, lehetőséget nyújtunk arra is, hogy a felhasználók a tesztek és kalkulátorok segítségével többet tudhassanak meg az energia megfelelő módú felhasználásáról.

Alkalmazásunk funkcióit négy csoportba oszthatjuk:

• Az aktuális híreink rovatban elolvashatja a céggel kapcsolatos legfrissebb hírek, aktuális tájékoztató anyagokat, illetve ebben a menüpontban értesülhet aktuális pályázati felhívásainkról, nyereményjátékainkról, akcióinkról is.

• Az ügyfélszolgálat rovatban számos, az áramügyek intézéséhez kapcsolódó funkció, információforrás megtalálható. Ebben a rovatban olyan opciók közül választhat, mint az online ügyintézés, online időpontfoglalás ügyfélszolgálati irodáinkba, telefonos ügyfélszolgálat, ügyintézéshez szükséges iratok jegyzéke vagy éppen a térképes, ügyfélszolgálati irodák elérhetőségét, illetve azok nyitva tartását tartalmazó menüpont

• Az alkalmazás számla rovata a számlázással kapcsolatos tudnivalók terén nyújt segítséget a számlamagyarázó, az aktuális villamosenergia-tarifák, illetve az áramdíj-kalkulátor funkciók segítségével.

• Az energia rovat olyan, érdekes funkciókat tartalmaz, mint a stand-by fogyasztás kalkulátor, a kilowattóra-kalkulátor vagy az energiatakarékossági teszt, melynek segítségével tesztelheti az energiahatékony életmód terén eddig megszerzett ismereteit.

Alapvető célkitűzésünk, hogy ügyfeleink igényeit figyelembe véve, a lehető legjobb, legmodernebb eszközöket alkalmazva fejlesszük információszolgáltatási tevékenységünket. E szemléletnek megfelelően az iPhone applikáció jövőbeni fejlődéséhez szeretnénk, ha Ön, mint felhasználó is hozzájárulna. Arra kérjük Önt, hogy segítse munkánkat azzal, hogy teszteli, véleményezi jelenlegi alkalmazásunkat. Emellett kérjük, hívja fel figyelmünket arra, hogy a későbbiek során milyen funkciókkal lenne érdemes kibővíteni az aktuális struktúrát. Az alkalmazás Kapcsolat menüpontjába automatikusan megjelenő e-mail-címen várjuk az észrevételeit, megjegyzéseit. Segítségét köszönjük!